Bac pro Métiers de l'accueil

  • Durée de formation : 3 ans
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les baccalauréats professionnels

Les baccalauréats professionnels se préparent en 3 ans après la 3e (2de pro, 1re pro et Tle pro) en lycée professionnel. Le cursus commence par une classe de 2de pro commune à plusieurs spécialités de baccalauréats professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, il n'existe pas de classes de 2de pro commune, les élèves intègrent, directement après la classe de 3e, la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Ce diplôme est également accessible après un CAP ou une 2de générale et technologique. Il peut se préparer en apprentissage. Il existe plus de 100 spécialités de baccalauréats professionnels dans de nombreux secteurs d'activité. L'enseignement comprend des périodes de formation en entreprise. Il prépare à l'entrée dans la vie active, mais permet aussi la poursuite d'études, notamment en BTS.

Témoignage

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À savoir

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers.

Depuis la rentrée 2021, dans certains établissements, les élèves peuvent s’inscrire à l’unité professionnelle facultative « secteur sportif » à condition d’avoir réalisé un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive.Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).

Les admissions

Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de 3ème. Les élèves entrent en 2de professionnelle métiers de la relation client pour préparer cette spécialité du bac pro.

L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers.

Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance. Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d'études en MC.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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518 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée professionnel Ducharmoy Saint-Claude 97120
Lycée professionnel Paul Valéry Menton 06500
Lycée professionnel Trégey Rive de Garonne Bordeaux 33015
Lycée privé Saint-Lazare Autun 71400
Lycée professionnel Sainte-Ursule Caen 14000
Lycée professionnel Léon Blum Draguignan 83011
Lycée professionnel Georges Dumézil Vernon 27207
Lycée privé La Salle Deforest de Lewarde Douai 59504
Lycée professionnel Elisabeth et Norbert Casteret Saint-Gaudens 31806
Lycée professionnel Jean-Frédéric Oberlin Strasbourg 67081
Lycée professionnel Jean Durroux Ferrières-sur-Ariege 09008
Lycée professionnel Jean Chaptal Amboise 37400
Lycée professionnel Elsa Triolet Lucé 28110
Lycée professionnel du Parc Saint-Jean Toulon 83100
Lycée professionnel J-F Champollion Figeac 46106
Lycée professionnel privé Sainte-Philomène Haguenau 67504
Lycée des métiers des services aux entreprises et aux administrations Isabelle Viviani Épinal 88020
Lycée polyvalent Sacré-Coeur La Salle Saint-Brieuc 22003
Lycée professionnel François Clouet Tours 37081
Lycée professionnel Jean Macé Choisy-le-Roi 94600
Lycée polyvalent Thérèse Planiol Loches 37602
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Marx Dormoy Champigny-sur-Marne 94507
LP Abbé Grégoire site Turbigo Paris 75003
Lycée professionnel Claude Daunot Nancy 54052
Lycée professionnel de l'Horizon Saint-Denis 97408
Lycée professionnel Jean Moulin avec section d'enseignement agricole Saint-Brieuc 22070
Lycée professionnel Marcel Dassault Mérignac 33695
Lycée polyvalent privé Saint-Joseph Vendôme 41106
Lycée professionnel Maryse Bastié Hayange 57700
LP Erik Satie Paris 75014
CFA CODIS commerce distribution services Paris 75010
Lycée polyvalent Anne-Marie Javouhey Cayenne 97328
Lycée professionnel René Cassin Rive-de-Gier 42800
Lycée professionnel privé Les Cordeliers Clermont-Ferrand 63100
LP Gustave Eiffel Paris 75007
LP Maria Deraismes Paris 75017
Lycée professionnel Montplaisir Valence 26000
Lycée professionnel Pontarcher Vesoul 70014
Lycée Paul Langevin Sainte-Geneviève-des-Bois 91700
Lycée polyvalent Georges Leygues - Louis Couffignal Villeneuve-sur-Lot 47307
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